Eu detesto andar de Uber
Eu detesto andar de Uber.
Detesto.
Não sei se tem a ver com a minha constante ideia de poder fazer melhor, mas eu detesto.
Detesto a lentidão da maioria dos motoristas, sabe?
Você tá lá, atrasada, e o fdp andando a 3km/h.
E quando o Waze dá um caminho X e você sabe que o caminho que você conhece é melhor?
Aconteceu comigo semana passada.
Aeroporto de Congonhas: 5 minutos da minha casa.
Sabendo disso, o que a gente faz quando vai pegar um voo? Atrasa, claro.
Saí atrasada de casa.
Peguei um Uber
Um pangaré.
Andava a 3km/h
Foi no caminho do Waze, Jesus Cristo.
Eu falando: pela Roberto Marinho é mais perto.
E a pessoa, que quando é lerda, é lerda até para falar e reagir, começou a passar o dedo na tela do tablet a sua frente, que mostrava o mapa do Waze. Arrastava o mapa com o dedo e dizia qualquer coisa: agjeiebdienduossnbxjs. Assim, bem baixinho, que era para me confundir mesmo, tenho certeza.
Inferno.
Continuou pelo caminho do Waze e eu dizendo nossa, mas que caminho esquisito.
Hshehdjejhsvdish e o dedo rodando na tela como se quisesse validar a porra do caminho esquisito.
Eu já estava com faniquito no banco de trás.
Olhei meu próprio mapa do aplicativo para ter certeza de que estávamos indo para o aeroporto e era isso mesmo, eu não estava sendo sequestrada. Era a porcaria de um caminho esquisito que me deixava estressada e mais atrasada para o vôo que eu estava quase perdendo.
Então escrevi o rascunho deste texto no bloco de notas do celular. Sim, porque, para não brigar com o lento, resolvi escrever.
Sabe escrita como terapia?
Sabe escrita matinal?
Essa é a minha escrita matinal.
Desculpa, Julia Cameron, não usei usando papel e caneta e sim o celular. Não enchi 3 páginas porque estávamos chegando. Pedi para descer um pouco antes. Antes mesmo do desembarque. Era melhor andar. Sou mais rápida a pé que aquele senhor.
Senhor, pode me deixar aqui?
Dedo na tela.
Vsjdhidnekskxbss
Fui com ele até o fim da linha.
E o marketing, Andrea Cristina?
Eu não avaliei o motorista do Uber da semana passada. Acabei de me lembrar disso. Normalmente dou 5 estrelas, a não ser algo que realmente me incomode aconteça. Mas é importante avaliar o serviço, o produto, tudo isso faz parte de uma certa socialização do nosso consumo, já reparou? Seria ainda mais legal se a Amazon, por exemplo, me mandasse um “sua amiga Veridiana gostou desse livro". Mas calma que eu ainda acho que a gente chega lá. Continue compartilhando seus dados e aceitando todos os cookies, que a gente chega rapidinho. Não julgo. Podem pegar os meus dados, só não me perguntem se aceito cookies.
Mas, voltando para o Uber e as avaliações, certa vez li um artigo sobre como avaliações que são feitas de forma visual (com estrelas, barras, etc) geram uma percepção mais alta do que quando se usam números (ex: 3,5/5).
Por exemplo, uma pasta de dentes avaliada com nota 3,7 foi percebida como 25,7% melhor quando avaliado com estrelas, aumentando a intenção de compra (segundo estudo da Universidade do Tennessee mencionada na newsletter Science Says de 20 de maio).
Outro exemplo citado na matéria: anúncios no Google com avaliações em estrelas tiveram um CTR 52,6% maior do que os com avaliações numéricas. CTR é o click-through-rate, ou Taxa de Cliques" em português. É uma métrica muito utilizada no marketing digital para avaliar a eficácia de um anúncio
🧠 Por Que Isso Acontece?
O cérebro tem o chamado "viés do dígito à esquerda": damos mais atenção ao primeiro número (ex.: 3.7 é percebido como “3” e não quase 4). Já 3,5 estrelas é quase 4.
Esse viés não ocorre com símbolos, já que não há dígito para atrair a atenção.
💡 Mas e o marketing, Andrea Cristina?
Uai, o marketeiro que sabe disso usa e abusa de estrelas, círculos ou barras para exibir avaliações em sites, anúncios, redes sociais e embalagens.
Tem plataforma que é libriana e não consegue se decidir, como o Booking, que tem nota AND símbolos. Neste caso eu não tenho dados para te dar, mas tenho o feeling que a avaliação visual ganha o jogo.
Agora, você sabia que ser nota máxima não te passa credibilidade nenhuma? Claro! Se nem Jesus agradou a todos (como diria minha mãe), você e seu produto vão agradar? Por mais alecrim dourado que você (ou seu produto) seja, duvido. Então mantenha avaliações realistas: notas entre 4 e 4.5/5, que passam mais credibilidade do que avaliações perfeitas.
Não aprendi dizer adeus
🇧🇷 Brasil é o país mais geneticamente diverso do mundo.
💔 Quando saiu a notícia da separação da Virgínia (who?), a internet se comoveu. Mas a pessoa mais sensata a comentar o tema foi a Marcela, da Publireview.
📚 Nápoles ganha uma “livraria emocional”, que organiza seus livros de acordo com as 4 emoções primárias: alegria, tristeza, raiva e ansiedade.
📔 Um dos livros mais legais que já li: A cabeça do santo, de Socorro Acioly.
Da Newslettersfera
Na vida real nem todo mundo consegue soltar a bolsa Wilson
Uma lista de filmes millenials.
Amo as palavras em poema da Gabi.
Entregar-se ao fluxo da vida não é fácil, mas pode ser incrível.
Eu achava ricota sem graça. Depois dessa news resolvi dar-lhe uma chance.
Não se fazem mais filmes como antes?
Já viu Morrendo por Sexo? A Gabi Miranda viu e te conta.
2 anos da Pitadas Acostuma com a receita do meu bolo preferido da vida!
📚
Notícias do Engravidei
Vai ter evento de lançamento sim!
Se você estiver em São Paulo, programe-se para ir lá me dar um abraço. Vou amar, de verdade.
Mas deixo você ir
Pedindo desculpas pelo hiato de 2 semanas sem dar as caras. Agora a regularidade de sempre volta.
Então, até semana que vem!
Um beijo,
Andrea
Como pode um motorista que nem conheço me irritar daqui?
Uber é um mal necessário em algumas situações, mas também não sou super fã…